处理纠纷将有据可循

据悉，包括催乳师在内的我市家政服务业行业标准，目前尚处于“缺位”状态，服务价格大多随行就市，并无统一规范。随着家政服务的行业细分、新工种的日益增多，越来越多人投身这一领域，发生在家政公司、雇主及家政人员之间的矛盾纠纷也开始增多。

杨权礼说，每年，市家协都能接到十多起的纠纷、投诉。由于无法规制度可循，面对矛盾双方，家协人员只能从讲义务、摆道理等方面进行调解，难免会感到力不从心。

家政员的服务范围将更明确

杨权礼说，曾有雇主投诉说，家政员不为雇主洗内裤，要求解雇之。现在，国内一些城市已出台有关规定，明确月嫂、保姆等的服务范围，为尊重其人格，签订合同时明确月嫂、保姆或家政员可以不为成年雇主洗内裤，诸如此类明确合同双方乃至三方责权利的行业规范，都将吸纳进我市正在拟定的行业规范之中